技术背景英雄蓝色

FIS

Powering the sales pipeline through virtual event technology
49%

更多新的和现有的交易影响了与以前的面对面活动

$509M

在682个影响的机会中影响了TCV的总影响

200%

虚拟活动的出席人数增加

当富达信息服务(FIS)发现他们的活动计划受到3月份全球健康危机开始的影响时,他们知道这将直接影响其销售渠道。每年有多达五次主要的主持会议,以及行业贸易展览和诸如销售开球之类的内部活动,活动团队需要找到一种创造性的解决方案来保持销售渠道的活跃。Cynda Covert,活动与贸易展览会顾问高级学生将虚拟事件视为前进的最佳途径。

了解虚拟事件的价值

“At the end of March, we were supposed to have our first client conference, but obviously we couldn’t really host in-person events at that time,” explains Cynda. The Financial Services organization wanted to move their planned event to August with the hopes of an in-person experience, but the worsening crisis made it impossible. In April, they made the decision to move forward with a fully virtual InFocus event in June. They also decided to move a second client conference, Connect, to a virtual event in June. The key to the success of both these events was in convincing stakeholders of the value of the planned virtual experience to engage customers and prospects. “We took the time to really show our stakeholders the importance of keeping events moving as virtual events, which I really appreciate,” Cynda notes. With only eight weeks to convert their in-person event to a virtual experience, Cynda knew she needed the right technology in place.

在研究她的潜在参与者的需求时,辛纳看到了几个关键因素,这些因素可能会影响大量银行客户的虚拟体验。Cynda解释说:“我们为他们提供了他们所需的软件和技术,以快速,安全,安全和全球筹集资金。”“他们参加我们的活动,了解新的创新,学习如何使用我们的技术,与同行交谈,并发现行业中发生的事情。”他们意识到观众将在家中有潜在的干扰工作,因此他们决定重新调整计划的内容以获得虚拟观看体验。他们每天缩短到半天,并在整个活动中提供按需内容。他们还扩展了可用性在现场活动结束后,他们的虚拟活动将保持开放持续两周,从而确保了销售线索的更多与会者。

Building on In-Person Event Success

Cynda说,该过程中最简单的部分是信任已经到位的Cvent解决方案。FIS在他们的面对面活动中使用Cvent看到了巨大的成功。例如,他们的2019年Infocus会议从2018年证明投资回报率,绘制现场参与者的旅程以及使用数据来展示与会者的见解方面有可衡量的改进。对于此和其他内部会议,他们利用了许多CVENT解决方案,包括事件管理,CrowdCompass,现场解决方案,摘要管理和Passkey来自动化流程。对于Infocus会议而言,活动团队为会议添加了会议跟踪,以便为销售团队提供实时数据,并使用CrowdCompass Event App对移动体验进行了现代化的现代化。与CVENT注册的双向集成使他们能够在会议上跟踪参与点和出勤数据。加上通过Onarrival的快速​​,无痛的入住和徽章打印过程,这些工具为与会者提供了他们渴望的高科技体验。在后端,Marketo集成使他们对他们的营销活动表现有了宝贵的见解,将联系人进一步移动到销售团队的渠道。结果,他们比上一年增加了38%的铅量,并影响了7.5亿美元的现有TCV,比上一年增加了300%。他们还发现,创建的新交易增加了68%,现有交易创造的交易增加了131%,赞助收入增加了89%。

使用Cvent为数字参与提供动力

在他们的面对面事件中取得了如此令人印象深刻的成功,辛纳知道他们的虚拟事件将需要获得令人难以置信的结果。她的团队依靠她在计划数字体验方面的面对面活动中的最佳实践。Cynda解释说:“因为我们的所有活动已经在Cvent举办,所以将虚拟事件移至Cvent是一个容易的跳跃。”“我们使用了微型物品,并能够将URL白色,我真的很喜欢我们的品牌,并使人们很容易找到我们。”她可以使用Weblink和参考ID来定位用户行为。她通过Cvent的Emarketing Tool通过细分联系列表发送了目标邀请。通过通过Marketo同步她的竞选活动,她可以在驱动注册时跟踪运动表现。

为了在紧密的时间表下执行虚拟枢轴,FIS团队在Cvent创建了一个新的注册站点,并具有专用的虚拟途径。他们能够重新注册现有的注册人,同时扩大其覆盖范围,以针对更广泛的潜在邀请人。他们将CVENT事件管理解决方案与所选虚拟平台集成在一起,以举办200多个突破性会议,并结合预先录制和实时内容。Solutions Expo Hall分为六个不同的产品生态系统,以方便导航。与会者可以通过视频会议或聊天功能进行交流,并可以通过其虚拟摊位与参展商联系。他们还创建了网络休息室,供与会者在同龄人和同事中享受社区感。“我们想确保在新的虚拟健康中心也有这种社区意义。因此,我们有一个空间,人们可以放松一下,做瑜伽,甚至在那里有骑自行车的视频。” Cynda补充说。

Innovating the Virtual Experience with the Cvent Attendee Hub®

随着FIS Emerald的最初成功,FIS团队知道他们需要在一个平台上以更加无缝的体验来扩展与会者的产品。在2020年秋天推出Cvent与会者中心后,Cynda和她的同事们知道他们找到了合适的解决方案来举办虚拟图像解决方案会议。Cynda指出:“凭借简化的议程和大量的问题解决的时间,会议是启用所有CVENT虚拟平台功能的理想候选人。”她的同事基林·佩奇(Keerin Pinch)同意。作为全球事件技术专家,Keerin的任务是管理FIS的所有事件技术解决方案。理解在金融服务行业内实施此类技术的安全要求,Keerin知道团队需要从初始网站和注册,整个虚拟事件以及按需期间结束的可靠,安全的虚拟平台解决方案。有了在Cvent中发现的安全性和数据完整性,FIS团队可以确保所有敏感信息都是安全的。

在与会者中心内,与会者可以直接通过Cvent视频播放器和Cvent视频会议直接托管作为直播或协作会议的内容。这些嵌入式的一键式体验确保了与会者在整个活动中留在虚拟平台中。FIS能够通过虚拟平台生产现场和预录的内容,并与Cvent Virtual Event 360专业服务团队紧密合作。这个专门的团队通过项目管理,演讲者培训,网络广播支持和最终内容执行帮助指导内容执行。188金宝搏在外国稳定么

FIS还能够通过Live Q&A等参与功能吸引与会者,主持人可以批准问题以确保遵守行业标准。与会者还可以提出自己喜欢的问题,以确保最相关的问题是主持人的首要问题。随着产品继续发展并包含其他参与功能,例如实时民意调查和聊天,Keerin和Cynda对他们现在能够从与会者那里获得的见解感到兴奋。基林说:“现在能够与与会者一对一聊天并能够与与会者参加虚拟会议。”“虚拟博览会摊位使您可以上传视频并为该页面打上烙印,这对我们作为一个组织来说只是一个巨大的帮助,因为我们会议的赞助商和参展商方面很大。”

扩展未来的虚拟营销策略

整个会议,Cynda的团队能够track engagement and session attendance to provide valuable metrics for her stakeholders. “Another aspect that really helped us show event success was the on-demand reporting in Cvent,” Cynda adds. “We knew it was important to show our stakeholders that virtual events were here to stay and they were worth the return on investment.” Cynda’s team had previously estimated roughly 1,000 attendees for their in-person Connect event, and therefore expected the same number for their virtual attendance. “I thought we were going to have to fight pretty hard for each of our 1,000 attendees, and I was expecting no more than that in the virtual environment,” she says. Incredibly, the virtual conference garnered three times as many registrations as expected. “Never in my wildest dreams did I think we’d get more than 1,000 clients to attend. We ended with over 3,000 attendees, so we tripled our expected attendance for the virtual event,” Cynda says. With over 45 different countries represented across attendees, the global event was a resounding success for FIS.

With integrated session and registration data synced between Cvent and the virtual hub, Cynda’s team was able to provide key attendee insights for their sales teams. For the InFocus event, Cynda says the average viewer spent 300 minutes within the hub. “That more than hit any sort of benchmarks I’ve seen,” she insists. For the Connect event, attendees spent an average 136 minutes in the hub and her team tracked 46,000 social impressions. Even more impressive, they tracked another 1,000 attendees who logged in during the on-demand period after the close of the event. “That was pretty fascinating to me that people are either coming back to consume more content or spending their first time with us on their own time,” Cynda observes.

在图像解决方案会议上,他们还看到出席人数大幅增加。实际上,自2019年以来,有近700名注册人的总出勤率增长了238%以上,自上一年以来增长了近33%。基林解释说:“它只是显示了虚拟事件的力量,它是第一个虚拟事件之一。所以每个人都想参加,看看它的样子。”他们还指出,会议看到了7,600多个内容的观看次数,并在Cvent内直接提供自动跟踪和报告。

Proving Virtual Event ROI

Using this data to drive users further down the funnel for their sales team, the events far outpaced the previous year’s already impressive performance. “When everything was said and done, we had 14% more new deals created in the virtual event in comparison to the in-person event last year,” she explains. “We also influenced 35% more existing deals and had 682 influenced opportunities, or a total TCV of $509 million. We tracked 119 MQLs and 57 SQLs as well." The incredible metrics only further proved the value of the virtual environment and expanded marketing reach for FIS. “Needless to say, our events and sales teams were really thrilled with those numbers and they spoke for themselves,” Cynda adds.

Cynda建议其他人将其活动营销策略转移到虚拟方面做什么?她坚持说:“您永远不会与与会者交流。”“创建简单的途径来访问虚拟内容并找到可以帮助与会者参与的那些方式,从长远来看,这也将为您提供帮助。”她还强调了在虚拟环境中培养社区的重要性,尤其是在建立关系中。她说,在与会者中创建那些共同的经验是让他们在活动生命周期中互动以驱动管道并为您的销售团队保持活跃的潜在客户的关键。

Cynda和Keerin预见了2021年混合活动的光明未来,并有机会为面对面和虚拟与会者量身定制两次独家经验。她解释说:“对待两个不同小组的与会者将很重要,因此我们可以真正关注那些区域社区想要亲自看到的东西。”对于虚拟与会者,她期待扩大自己的营销范围,以在全球建立宝贵的联系。当他们期待混合体验的未来时,他们计划使用CVENT与会者中心为活动的虚拟方面举办下一次会议。作为敬业的技术专家,基林(Keerin)对他能够为混合体验而学习的前景感到兴奋。他说:“我的建议是尽可能快地学习,因为如果您是技术人员,人们将把您视为组织的专家。”“因此,您对事件技术的了解越多,您就会越多地帮助您的公司实现任何可能发生的事情。因此,我最好的建议是学习,学习,学习和不要停止学习。”


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